帮助中心

我们将竭诚为您服务。您可以一周七天,每天二十四小时选择网上订购。

顾客服务:

您可通过电子邮箱:customerservice@cordonbleu-boutique.com.cn 联系我们,也可邮寄信件至:中国上海市浦东新区浦东南路1458号1号楼2楼 200122 并请注明“蓝带产品部”收

价格:

1.1. 所有产品的价格和运费以及附加费用均为人民币含税价,但中国以外的顾客订购,最终关税以及汇率浮动将由顾客自行承担。运费和其他附加费将根据顾客选择的运送方式确定,并在订单确认中显示。

1.2. 蓝带拥有产品价格的变更权利,显示的价格为在订单有效期内的价格,并将视商品库存而定。

1.3. 商品所有权条款:商品在全额支付后,其所有权和责任权都将被转移

支付:
2.1. 蓝带商城支持银联、微信、支付宝三种支付方式

产品:
3.1. 蓝带商城的所有产品都符合中华人民共和国相关规定,您可以在网页上找到每种产品的相关必要信息,了解后以便您的购买。蓝带商城的图片仅供参考,不具有法律效益,无法作为取消订单的凭证。
在任何情况下,蓝带国际学院对商城产品各类错误、误解都拒绝承担所有责任。

3.2. 蓝带商城上显示的商品为可订购商品,如果商品缺货,我们会尽快通过电子邮件告知顾客订单取消。退款申请请在订单取消后的三十天内30个工作日内发送至customerservice@cordonbleu-boutique.com.cn邮箱。蓝带国际学院拒绝承担所有因缺货造成的责任。

订单确认:
4.1. 一旦顾客确认订单并完全接受本销售条款,订单将被视为最终订单。 您的订单将在蓝带国际学院收到付款时处理完整的确认书上注明的总金额。

配送信息:
5.1. 蓝带商城支持邮政/顺丰快递发货(个别商品使用其他快递),配送范围覆盖全国大部分地区(新疆、西藏及港澳台,地区除外);

5.2.请清楚准确地填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,蓝带商城将不承担责任
A. 顾客提供错误信息和不详细的地址;
B. 货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;
C. 不可抗力,例如:自然灾害、交通戒严、突发战争等。

发票:
6.1. 如需开具发票,请发送邮件至customerservice@cordonbleu-boutique.com.cn并提供发票信息

6.2. 目前可开具的发票类型为纸质增值税普通发票,纸质发票会在发货后30个工作日内寄出,电子发票会在发货后30个工作日发至收件人邮箱。

退换货规则(仅适用于中国大陆地区):
蓝带商城严格遵循国家法规,对所售商品履行退换货义务
7.1. 顾客在签收商品后,商品有国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题、或者商品物流损坏、商品缺件、错件或商品描述与网站不符,蓝带商城予以退货处理

7.2. 商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件、赠品(如购买时有赠品)及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全(如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品)。顾客基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生明显的价值贬损,视为商品不完好。

7.3.以下情况不予办理退换货/维修
(1)任何非蓝带商城出售的商品;
(2)过保商品(超过质保期的商品);
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(4)质保凭证信息与商品不符及被涂改的;
(5)其他依法不应办理退换货的。

7.4.温馨提示:
(1)所有退换货及维修经过产品中心确认电子邮件后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与蓝带商城产品部确认之前自行退回的商品将无法受理;
(2)蓝带商城产品部出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。
(3)顾客在退还货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的),责任由顾客承担;
(4)蓝带商城收到发生退换货的商品包裹后,会对退回的商品进行质检,确认商品符合退换货要求后,再进行退款或者换货操作。
(5)申请退货后,订单内剩余商品不满足赠品获取条件时,蓝带商城有权利要求顾客退回赠品,若赠品丢失或者破损,蓝带商城将按照赠品价值在退款中扣取相关费用。

退款:
网上支付的款项,如涉及退款,款项将退回您原支付卡中;
若使用支付宝中的账户余额支付,将退回至支付宝中;
若使用支付宝快捷支付,将退回至原支付卡中;
若使用微信支付的,将会退回到您的微信账户中。

安全性:
9.1.无论您是电话订购商品或是网络订购商品,我们会保证交易信息的安全,并由蓝带商城授权的员工处理您的订单。

隐私权:
10.1. 蓝带商城尊重您的隐私权,在任何情况下,我们都不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方(国家司法机关调取除外)。我们从网站上或电话中得到的所有顾客信息仅用来处理您的相关订单。

免责:
11.1. 如因不可抗力或其它蓝带商城无法控制的原因使蓝带商城销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,蓝带商城会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使顾客免受经济损失。

顾客监督:
12.1. 蓝带商城希望通过不懈努力,为顾客提供更好服务,蓝带商城在给顾客提供服务的全过程中接受顾客的监督。

争议处理:
13.1. 如果顾客与蓝带商城之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。

“Le Cordon Bleu”商标使用说明:
14.1. “Le Cordon Bleu”及“蓝带”的名称,商标和标识是法国蓝带国际集团在法国和其他地方的专有财产,包括在任何互联网网站或域名或其他互联网用途中的使用。
标识如下:

14.2. 所有的文本,评论,产品,插图和照片均由“Le Cordon Bleu”版权所有。
14.3. 所有关于“Le Cordon Bleu”及“蓝带”的知识产权使用,都必须事先征得蓝带书面同意

特别提示:
15.1. 如您购买的商品在规定时间内出现国家法律所规定的性能故障或商品质量问题,需要返修/退换货时,请以电子邮件形式联系蓝带商城提交返修/退换货申请,申请单审核通过后,按照邮件提示信息将物品以普通快递(请勿使用顺丰、EMS到付)的方式寄回蓝带商城,邮寄费用将视情况而定。如未提交返修/退换货申请或未通过审核而将商品寄回,则蓝带商城有权拒绝您的相关申请。
15.2. 我们保证出货时商品外包装的完好无缺。请您在收到货物时当场仔细检查发票及货品与送货单的商品是否一致,如果发现商品缺少或已破损等情况,请当场即配送人员还在现场时与我司产品部联系;如果发现邮寄包装破损,货物在运输途中破损等情况,请当场指出并拒收,拒收后请致电我司产品部门,如您已签收或他人代为签收,则视为商品外包装,商品数量及内容无误,我司将无法受理。请您在确认外观无损的情况下确认收货,如确认收货后,发现外观问题将无法办理。

不可抗力因素:
16.1. 蓝带国际对于由于战争、地震、水灾、火灾、暴风雪或其他不可抗力原因而不能完成订单、部分不能完成订单或者取消订单,蓝带不负有违约责任。



 


咨询热线
400 118 1895
(周一至周五9:00 – 18:00)

电子邮箱:
china@cordonbleu.edu

联络地址:
上海市浦东新区浦东南路1458号 1号楼2楼

查看地图