FAQ疑问中心

当我收到确认订购的邮件后,之后的配送流程会怎样进行?

一旦您的订单得到确认,我们的团队将尽快为您处理订单。到货时间根据选择的商品及收件地址而定。
*若您订购的商品有缺货等情况,我们将会尽快与您联系

我怎样跟踪我的物流状态?

您可以在快递公司的官网直接跟踪到您的物流状态
顺丰速运:http://www.sf-express.com/cn/sc/
您将会在“订单中心”找到您的物流订单号码(根据配送情况确定),与蓝带商城订单号;

我怎样退还货物?

在签收商品后,商品有国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题、或者商品物流损坏、商品缺件、错件或商品描述与网站不符,蓝带商城予以退货处理。您可以在14个工作日之内退还给给蓝带商城,如果逾期,将视此订单已完成。
所有退换货及维修经过产品中心确认电子邮件后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与蓝带商城产品部确认之前自行退回的商品将无法受理;
请将商品邮寄到此地址:中国上海市浦东新区浦东南路1458号1号楼2楼 200122 并请注明“蓝带产品部”收

备注:商品完好指商品能够保持原有品质、功能,包括商品本身、包装、配件、赠品(如购买时有赠品)及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全(如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品)。顾客基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品,导致商品产生明显的价值贬损,视为商品不完好。

我多久可以收到退款?

我们将在收到退还物品的30个工作日内进行退款

我的居住地不在中国(大陆地区)我怎样可以购买到蓝带产品?

现有其他2个蓝带商城的网站供选择:
Europe Boutique : https://www.cordonbleu-boutique.com/
Japan Boutique : http://www.laboutique.jp

如果忘记了自己的密码,我该怎么办?

如果你忘记了您的登录密码,请跳转至“登录”再点击“忘记密码”按照网页上的操作步骤找回密码

支付:什么是信用卡的验证码?

信用卡后三位数即后三码, CVC(CardVerificationCode)即信用卡验证码,是印在信用卡背面的附加码,也称为CVV

我怎样能联系到客服中心?

我们非常乐意解答您的疑问和需求,请在周一至周五的9 :00-18 :00联系我们(北京时间)

咨询热线: 400 118 1865 
电子邮箱: customerservice@cordonbleu-boutique.com.cn

您也可以寄送信件到以下地址:
上海市浦东新区浦东南路1458号1号楼2楼
蓝带产品部


咨询热线
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(周一至周五9:00 – 18:00)

电子邮箱:
china@cordonbleu.edu

联络地址:
上海市浦东新区浦东南路1458号 1号楼2楼

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